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制造业公司年度工作总结范文

2020-09-24浏览:62

转眼间,本学期的工作就要接近尾声了。这个学期在各位老师的帮助支持下,在园长的信任鼓励下,使我在各方面都有所收获,对自己的工作表现也有满意与不足,但无论怎样,都需要自己以后更加的努力。

第一,在业务素质方面,从自我感觉上讲有较大的提高。在踏入幼儿园的第二个年头里,在这个熟悉的环境里,在各位老师和园长的帮助下,使我的个人专业技能得到了一定水平的提高。为了提高自身素质,开拓自己的视野,在工作之余,我经常翻阅一些有关幼教方面的书籍,浏览幼教网页,随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料,不断为自己充电。同时向有经验的教师请教,干中学,学中干,不断积累经验。

第二,在教学工作中,学会了如何更加仔细的去观察了解幼儿;如何用行动去关爱每一名幼儿;如何对待他们的错误行为;如何对待他们的撒娇行为;如何对待他们的故意恶作剧行为。愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素,所以我从激发学生的学习兴趣入手,运用谜语导入新课、故事贯穿活动始终。我运用自己的专业知识、已有实际工作经验减轻了家长们的顾虑。也将我的热情传递给了每一位幼儿,让他们从心底爱上了“学前班”这个大家庭。每个孩子不仅学会了书本上的知识,更重要的是他们变的自信了、有想法了;会发现问题、提出问题、解决问题了。

我希望我在以后的工作中,我会更加的再接再厉,更加的严格要求自己,盘点本学期,有收获,也有遗憾。我将积累收获的经验,吸取遗憾的教训,努力的完善自己,让自己掌握更多的知识,掌握更多的解决问题的方法,努力的向自己远大的目标奋进,我相信在新的一年我一定会做的越来越好!

盘点本学期,有收获,也有遗憾。我将积累收获的经验,吸取遗憾的教训。

一、各部门工作汇报

1、客服中心:

(1)认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户;配合业主入住,对房屋进行严格的验房,发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。

(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵房因变压器调试有问题,导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案,一边解决业主二次供水问题,一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器,电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下,小区二次供水得以正常运行。

(4)坚持每日严抓装修管理,保安部上门勤检查,保洁班监督,发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。

(5)认真做好住户的投诉登记工作,并派人进行调查、核实、处理、回访,至今未有一件重大有效投诉。

(6)监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等),现小区整体绿化效果有很大的改观。

(8)客服中心每月制定催款计划,采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现,有相当一部份业主因各种原因据交物管费,例如,因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户,因前康美物业纠纷而拒交的有2户,无其他正当理由拒交的有3户,以办入伙但一直空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉,共同努力解决欠款催交工作。

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